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title: "Aide et FAQ · Gently, bloqueur d'appels"
description: "Configurer Gently, autorisations, protection anti-spam, règles internationales et plus."
url: https://gently.lixo.dev/fr/help/
lang: fr-FR
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# Aide

Les réponses aux questions fréquentes. Pour le reste, écrivez-nous.

## Comment commencer ?

- Ouvrez Gently et créez un code d'accès à 6 chiffres.
- Dans l’onglet Règles, touchez Nouvelle règle : choisissez Bloquer ou Autoriser, quels appels et qui.
- Sur l'écran État, touchez Donner l'accès et choisissez Gently dans la fenêtre d'Android.
- Activez le blocage.

## Pourquoi Gently a-t-il besoin de ces autorisations ?

- Redirection d'appels: Permet à Gently de stopper les appels sortants avant la connexion.
- Identification et spam: Permet à Gently de rejeter les appels entrants avant que le téléphone sonne. Une seule appli peut l'avoir : la protection anti-spam du téléphone est donc en pause.
- Contacts: Android ne transmet les appels de vos contacts qu'aux applis autorisées à lire les contacts. Gently ne lit jamais votre carnet d'adresses.

## La protection anti-spam du téléphone ne fonctionne plus

Android n'autorise qu'une seule app « d'identification de l'appelant et spam ». Gently a besoin de ce rôle pour bloquer les appels entrants : tant qu'il l'a, votre appli Téléphone (p. ex. Téléphone de Google) met son filtrage anti-spam en pause. Le blocage des appels sortants ne l'affecte pas.

Pour la rétablir : dans Gently, ouvrez Réglages › Autorisations › Rétablir l'anti-spam, puis :

- Touchez « Appli d'identification et spam »
- Choisissez votre appli Téléphone
- Revenez dans Gently

## Les appels de mes contacts ne sont pas bloqués

Android ne laisse Gently vérifier les appels de vos contacts qu'avec l'autorisation Contacts. Accordez-la depuis l'écran État ou dans les paramètres Android : Applications › Gently › Autorisations › Contacts › Autoriser.

Sur les téléphones Xiaomi, la demande n'apparaît parfois plus après un refus ; Gently ouvre alors cette page de paramètres pour vous.

## Qu'est-ce qui compte comme international ?

Tout numéro hors du pays de votre carte SIM. Avec une SIM française, tout ce qui n'est pas +33 est international, y compris en voyage. Les pays qui partagent un indicatif comptent comme nationaux entre eux (par exemple les États-Unis et le Canada, +1).

## Gently peut-il bloquer les appels d'urgence ?

Android ne laisse aucune appli bloquer les numéros d'urgence, et Gently n'essaie jamais.

## J'ai oublié mon code d'accès

Par sécurité, le code ne peut pas être récupéré. Vous pouvez réinitialiser Gently dans les paramètres Android : Applications › Gently › Stockage › Effacer les données. Cela supprime aussi vos règles et le journal.

## Bloque-t-il WhatsApp ou les autres appels par internet ?

Non. Android ne laisse les apps vérifier que les appels téléphoniques classiques ; les appels dans des apps comme WhatsApp ou Signal ne sont pas visibles par Gently.

## Existe-t-il une version iPhone ?

Non. iOS n'autorise pas les apps à bloquer les appels sortants, qui sont au cœur de Gently.

## Toujours bloqué ?

Écrivez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone et la version d’Android. hugo@lixo.dev