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title: "Ajuda e FAQ · Gently, bloqueador de chamadas"
description: "Configurar o Gently, permissões, proteção contra spam, regras internacionais e mais."
url: https://gently.lixo.dev/pt/help/
lang: pt-PT
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# Ajuda

Respostas às perguntas mais comuns. Para o resto, escreva-nos.

## Como começo?

- Abra o Gently e crie um código de acesso de 6 dígitos.
- No separador Regras, toque em Nova regra: escolha Bloquear ou Permitir, que chamadas e quem.
- No ecrã Estado, toque em Dar acesso e escolha o Gently na janela do Android.
- Ligue o bloqueio.

## Porque é que o Gently precisa destas permissões?

- Redirecionamento: Permite ao Gently travar chamadas efetuadas antes de ligarem.
- Identificação e spam: Permite ao Gently rejeitar chamadas recebidas antes de o telemóvel tocar. Só uma app a pode ter, por isso a proteção contra spam do telemóvel fica em pausa.
- Contactos: O Android só passa chamadas de contactos guardados a apps que possam ler os contactos. O Gently nunca lê a sua lista de contactos.

## A proteção contra spam do telemóvel deixou de funcionar

O Android só permite uma app de "identificação de chamadas e spam". O Gently precisa desse papel para bloquear chamadas recebidas, por isso, enquanto o tem, a app Telefone (p. ex. Google Telefone) pausa a filtragem de spam. O bloqueio de chamadas efetuadas não a afeta.

Para a devolver: no Gently, abra Definições › Permissões › Repor proteção contra spam e depois:

- Toque em “App de identificação e spam”
- Escolha a app Telefone
- Volte ao Gently

## As chamadas dos meus contactos não são bloqueadas

O Android só deixa o Gently verificar chamadas de contactos guardados com a permissão de Contactos. Conceda-a no ecrã Estado ou nas definições do Android: Apps › Gently › Permissões › Contactos › Permitir.

Em telemóveis Xiaomi o pedido por vezes não aparece depois de uma recusa; nesse caso o Gently abre essa página de definições.

## O que conta como internacional?

Qualquer número fora do país do seu cartão SIM. Com um SIM português, tudo fora do +351 é internacional, também quando viaja. Países com o mesmo indicativo contam como nacionais entre si (por exemplo EUA e Canadá, +1).

## O Gently pode bloquear chamadas de emergência?

O Android nunca deixa uma app bloquear números de emergência, e o Gently nunca tenta.

## Esqueci-me do código de acesso

Por segurança, o código não pode ser recuperado. Pode repor o Gently nas definições do Android: Apps › Gently › Armazenamento › Limpar dados. Isto também apaga as regras e o registo.

## Bloqueia chamadas do WhatsApp ou outras pela internet?

Não. O Android só deixa as apps verificar chamadas telefónicas normais; as chamadas dentro de apps como o WhatsApp ou o Signal não são visíveis para o Gently.

## Há versão para iPhone?

Não. O iOS não deixa as apps bloquear chamadas efetuadas, que são a base do Gently.

## Ainda com dúvidas?

Escreva-nos e indique o modelo do telemóvel e a versão do Android. hugo@lixo.dev